Política de Reembolso e Troca

 Garantia de Satisfação

• Compromisso com a satisfação total dos nossos clientes
• Acreditamos na qualidade dos nossos produtos e no excelente atendimento ao cliente

 Direito de Reembolso

• Oferecemos aos nossos clientes o direito de solicitar reembolso caso não estejam satisfeitos com a compra
• O reembolso será processado de acordo com os termos e condições estabelecidos nesta política

 Condições para Reembolso

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos
• Todos os itens originais, como caixa, certificados e acessórios, devem ser devolvidos
• O prazo para solicitar o reembolso é de até X dias a partir da data de entrega

 Processo de Reembolso

• O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de reembolso
• Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em um prazo de X dias úteis
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

 Troca de Produtos

• Também oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de trocar o produto por outro de igual valor ou utilizar o valor como crédito para futuras compras
• A troca de produtos está sujeita à disponibilidade em nosso estoque

 Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos
• Todos os itens originais, como caixa, certificados e acessórios, devem ser devolvidos
• O prazo para solicitar a troca é de até X dias a partir da data de entrega

Processo de Troca

• O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca
• Após a aprovação da solicitação, iremos fornecer instruções para o envio do produto
• A troca será processada assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição

Custos de Envio

• Os custos de envio do produto devolvido ou para a troca serão responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução ou troca seja devido a um erro da nossa parte

Exceções

• Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de reembolso ou troca, como itens personalizados ou em promoção. Essas exceções serão claramente indicadas na página do produto

Cancelamento de Pedidos

• O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio do produto
• Após o envio, o cancelamento estará sujeito à nossa política de devolução e reembolso

Contato e Suporte

• Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar em qualquer processo de reembolso ou troca
• Os canais de contato incluem telefone, e-mail e chat ao vivo

Contactos: